百姓故事

看90后青年如何颠覆传统家电维修行业 年入千万

看90后青年如何颠覆传统家电维修行业 年入千万

 

想到家电维修部,脑海里不禁闪过画面: 城市街头,一家并不是很显眼的店面,琳琅满目的维修配件,待检修的几台旧家电散乱地摆着,略显昏暗的光线,师傅正专心维修手头损坏的家电器件……

 

传统的家电维修部靠着师傅精湛的手艺和积攒的客户资源营生,各自独立经营。大部分都是个人客户,师傅们有自己固定的服务地盘,跨区服务的机会比较少。但随着社会发展,这样的传统家电维修店正面临着以下危机:

 

§ 生活水平的提高,家电更新周期缩短,维修需求减少

§ 家电行业的售后服务越来越完善,各厂家都有售后维修站,且保修期也越来越长

§ 小维修部技术跟不上家电变革,竞争压力非常大

90后北京青年朱猛敏锐意识到市场的变化,23岁的他果断创办了宇翔世通家电维修公司,公司从几个人发展到现在的数百人规模,服务个人客户10万余人,企业客户1000余家,短短五年便能做到如此成绩,他的创业历程又经历了哪些风雨呢? 

 

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*朱猛和他的员工们

细心观察 发现企业家电维修这片蓝海

 

朱猛从学校毕业后便进入一家大型家电维修企业工作。他爱学习能吃苦,经常跟在老师傅后面研究维修技巧,很快便掌握了扎实的技能,公司开始让他对接更多客户。

 

有一次,朱猛接到一个企业订单,在和该公司的行政聊天中得知,他们经常需要不同种类的家电修理工人上门维修,比一般家庭的订单量大很多。

 

朱猛意识到企业维修必将有更宽广的市场。他向公司提出成立大客户组服务企业客户,但是这个建议并没有得到公司的认可。朱猛坚信自己的判断,向公司递交了辞呈,和几个志同道合的兄弟创立了宇翔世通,主要承接企业客户。

 

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大胆求证 联合全城老师傅组建技术队伍

 

“没有一个人不想赚钱,但是,世界上没有免费的午餐,要想成功,光靠一时的冲动是没有意义的。” 关于未来方向他经过了深度的思考:传统市场多是以家电维修部的形式单打独斗,但是地域和客源受限,一般只承接周围居民区的活。如果把技术娴熟的维修部老师傅们联合起来,一起服务遍布在北京各处的企业,既能把公司盘子做大,也能照顾维修部的生意,岂不是双赢?

公司刚成立那年,朱猛和他的兄弟们跑遍了北京的大街小巷,去寻找专业性强的家电维修部合作,大力发展技术团队。功夫不负有心人,维修团队渐成规模,公司开始走上正轨,通过与企业用户的更多接触,朱猛愈发肯定了自己做企业家电维修市场的想法。

 

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尝新渠道 互联网推广赚到第一桶金

规模化的维修团队搭建完成后,如何开发企业客户成为公司发展迫在眉睫需要解决的事情。朱猛一开始考虑投放电视、报纸广告,了解到高额广告费用后放弃了,最后采用传统的方式——做地推,和兄弟们去街头发广告宣传页,去写字楼扫楼发名片,然而收效甚微。

2012年底,有朋友跟他建议:“去百姓网发条广告信息,免费的先试试看”。他尝试性地在百姓网发了条提供家电维修的帖子,并留下自己的手机号,居然几个小时内就接到了客户咨询的电话。他们兴奋极了,在网上花更多的精力发信息推广帖。


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不过问题也开始渐渐显现,一段时间后在百姓网上发布家电维修信息的同行多了起来。发布的信息贴很快就被大量的新贴淹没,用户浏览量提不上去,客户咨询量开始减少。要想抢占好版面,必须每天花10个小时以上在电脑前不断发帖子。这样对人力消耗太大了,于是在对百姓网的产品仔细研究后,他决定尝试购买付费产品提升帖子效果。

朱猛自助购买了帖子主推置顶、定时刷新等付费产品,不用每天守着电脑发帖了,而广告信息长时间在最显眼的版块展示,客户的电话咨询量多起来了,客源收获也持续不断,就这样,朱猛公司在北京家电维修市场顺利积累了第一桶金。

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*在宇翔世通的后台系统上,每天都能收到几百条订单需求

五年前,在北京家电维修市场中,电脑都很少见,更别提利用互联网进行推广获得客源了。作为首批吃螃蟹的人,朱猛依靠互联网营销的获客积累迅速扩张,2012年底到2014年间,公司规模从最初的十几名员工,扩大到近百人。

 

2015年百姓网在北京成立代理商团队后,有专门的行业顾问为朱猛的公司提供网络品牌推广服务。培训商户发帖、标题如何拟定内容怎么优化、选择什么样的产品组合使用能够占据最显眼的位置、站内站外怎么联合做推广、关键词怎么调整能够被收录......这些专业的网络营销指导让朱猛公司的推广效果进一步提升,在2016年扩大成为几百人的中型企业,年营业额千万元,成为北京家电维修市场首屈一指的盈利企业!

 

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持续学习 不断研究营销新打法

 

现在,越来越多的家电维修企业进行互联网推广,网络营销竞争激烈,获取客户的成本也越高。不少的企业老板叫嚷网络广告没效果,朱猛依然坚持自己的销售思路,甚至加大投入。和很多企业主投放广告后就坐等客户不同,朱猛会花很多的时间研究推广策略,他自己会全程参与,和百姓网的平台顾问一起分析自己公司的特色优势,根据市场变化不断调整宣传方向,采用更多新的营销产品,在维护好老客户的同时,保证新客户的有序开拓。

 

市场在变,消费者在变,只有紧抓最新的互联网营销思维,才能立于不败之地。

 

这个年入千万的90后青年笑着腼腆地说。