百姓故事

我爱我家:2016招人有“招”

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(图:我爱我家员工在工作)

“2016年年后房产市场非常火爆,客户比业务员多,根本忙不过来”,黄先生无奈地摊手。楼市的一路猛涨、急剧扩张的业务量以及竞争对手的各种招数,都让我爱我家觉得招人是当务之急。

黄先生是我爱我家的招聘负责人,谈起自己的公司,他语气里总是洋溢着深度的认同,“社会上对房产销售这个职业褒贬不一,有人说这个职业不稳定,楼市行情好的时候个个都是富翁,不好的时候也就是普通蓝领水平。但是了解我爱我家的人都知道,我们十几年如一日,一直有自己坚持的东西。”

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(图:上海我爱我家招聘负责人黄先生)

2002年成立的上海我爱我家,已经发展了14年之久,在上海开了近200家分店。用黄先生的话说,“和对手相比,这个速度是相对缓慢的。”2015年上半年,上海的楼市还相对平稳,据我爱我家数据统计,上海地区一个月平均成交量为2万套左右。2015年下半年,随着上海房价的不断上涨,这个数据开始急剧增加,据我爱我家招聘总监黄先生介绍,“至少翻了一倍以上。”

业务量的增加带来的是人手的紧缺,我爱我家从2016年开始,发力线上招聘,“以前我们是线上线下并行,可能线下的比重更大一些,甚至还让员工之间互相介绍,现在招人任务重了,传统方式带来的量太低,还是需要在线上做做文章。比如我们今年通过和百姓网合作,让更多普通的蓝领有机会来加入。”黄先生透露。

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(图:我爱我家的优秀员工墙)

2016年初,我爱我家选择和百姓网合作,成为其VIP会员,预期是能在一个月内为我爱我家带来占比10%的新员工。经过和百姓网销售团队的有效沟通,我爱我家在百姓网一共开通了4个套餐,其中包括一个十周年特惠版,旗下门店也在陆续接洽。接下来,收效如何呢?据百姓网数据中心反馈,购买产品后,百姓网为我爱我家带来了日均500的PV,投递简历数达300份——这两个数据在我爱我家购买VIP产品之后翻了近30倍。短短一个月,百姓网招聘员工占新招员工的10%-20%。“说句实在话,这很超出我的预期。”黄先生表示。

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(图:我爱我家的员工集体活动)

在2016年初一段时间就能很好地缓解招工压力,百姓网为我爱我家做出了不小的贡献。不过,对我爱我家来说,招人不是目的,目的是招到合适的人。黄先生谈到,我爱我家之所以没有盲目扩张,复制粘贴般地发展,因为公司一直强调员工的素质、强调服务的质量。

“我们其实对员工的学历和经验要求并不高,因为我们有着完善的新人培训,但基本的要求是得有干这行的意向,而且基本素质要高,得讲诚信,”黄先生说,我爱我家除了真房源外,最强调的一点优势就是优质、真实的服务,“我们教育员工也是这么说的,要讲诚信,房子是什么样就什么样,不要夸大其词。”

黄先生举例,从百姓网招来的一名员工,入职才3个月,由于业绩表现突出,就从月薪4000的普通销售做到了月薪3万以上的客户经理。“没有任何经验,但良好的沟通能力和出色的业绩表现都让她获得了快速地成长。”黄先生骄傲地说。

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(图:表现突出的新人员工)

2016年初,百姓网新上线了“高薪名企直招专区”,着力打“真实、靠谱”牌,所选择的都是优质企业,2016年春节后,这个专区新增招聘人数近10万,包括我爱我家等一系列名企都在这个专区得到了不同程度和位置的展示。一名蓝领用户反馈,“由于招聘专区的求职体验非常方便,这些优质的企业待遇从优,五险一金齐全,各种福利完善,我们都在不断地发动身边亲朋好友参与呢。”

黄先生很认同这种展现方式,“招人的同时,也要让求职者认同公司的品牌和文化,在百姓网名企专区进行展示,除了能带来更大的曝光量以外,还能让求职者对我爱我家有直观的印象,从我们的角度来说,公司在行业内的知名度和美誉度提升得也更快。”

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(图:员工休闲区)

2016年初的楼市爆发阶段,我爱我家业务量急剧上升,每天各大门店都应接不暇,一位员工同时服务好几位客户的场景,不断上演。黄先生很坦诚地说,“对我们来说,业绩、市场份额固然重要,但如果失去了对客户起码的诚信服务,那一切都是没有价值的。”

十四年如一日,我爱我家一直坚持的,是对客户的诚信、站在客户的角度上思考问题,将心比心地做好服务。

“当然,招人是一场持久战。后续我们会继续选择和百姓网合作,近一个月的效果让我很惊喜,我相信后面随着了解更加深入,效果一定会更好。”黄先生微笑着说。